“有!”
“大声点,有没有信心?”吴浩扬声问道。
“有!”这一次,众人都扬声吼了起来。
“很好,我相信大家!”吴浩点了点头道。
“我们去年冬天和春节期间,我们的透明平板和相关消费级数码产品的销售较为火爆。
所以我们现在最紧要的工作,还是保证产量和质量,以满足市场需求。目前各个工厂这边都已经陆续复工,但想要恢复产量还得一段时间。
生产部门这边一定要协调好,确保复工有条不紊进行。东子,你也准备启动吧,去下面工厂转一转。”吴浩冲着左边第三个坐着的邹小东说道。
“好的,没问题,我明天就动身。”邹小东非常干脆的点头应道。
“市场部这边要进行配合,尤其是线上和线下销售渠道之间的联动配合。
另外还有售后服务方面,一定要把控好服务质量。这方面是最容易积攒口碑的,也是最容易败名声的。
去年入冬以后,我们就接到了不少关于售后方面的投诉问题。这方面一定要重视起来,该解决的要迅速解决,不要让我们的用户久等,更不要让他们失望。
针对于这些投诉中的一些失职或者是不当行为,该处理的必须严肃处理,杀鸡儆猴,以一儆百。针对于其中的一些代理商或者是我们自己的品牌体验店,该处罚的眼里处罚,取消授权,或者是罚款,降合作信用等级。
针对于我们自己的品牌体验店,也要从严处理。上至店长,下到员工,没有例外。
虽然我们公司的规模越来越大了,业务越来越多了。但我们对于消费者和用户们的服务质量和态度不应该打折,更不应该缺失。”