谣散云开,会所渐兴
姜明的手机震动了一下,他接起电话,脸上原本的笑容瞬间凝固。
“什么?又有新的谣言?”他的声音有些低沉,眉头不自觉地皱了起来。
一旁的胡悦感受到他的变化,轻声安慰道:“明哥,别太担心,有什么问题我们总能解决的。”她温柔地抚摸着他的后背,这一动作仿佛一股暖流,让姜明的紧张情绪稍稍缓解。
电话那头的声音继续传来,姜明耐心听完后挂断了电话,转身对胡悦说道:“竞争对手又开始搞风搞雨了,这次居然在社交媒体上散布谣言,说我们的会所卫生不合格,使用的产品有问题。”他的话语中透着一丝无奈,但更多的是坚定。
胡悦点头表示理解,她紧紧握住姜明的手,用力一握:“我们一起面对,没问题的。”
姜明深吸一口气,迅速组织起会所的员工。
他站在前台,目光扫过每个人的面庞,语气坚定而有力:“大家都知道了,现在外面流传着一些不实的谣言。我们不能让这些谣言影响到我们的顾客和会所的声誉。从现在开始,每位员工在接电话、接待顾客时,统一使用我们制定的话术,耐心解释,消除顾客的疑虑。”员工们纷纷点头,眼中闪烁着信任和决心。
不久后,电话铃声此起彼伏,老顾客们纷纷来电询问。
员工们按照姜明的指示,耐心解释,声音温柔而坚定。
尽管电话不断,会所内依然井然有序,每个人都在尽自己最大的努力稳定顾客的情绪。
姜明不时巡视,确保每个人都按照计划行事。
就在这时,一位老顾客王女士走进了会所,她环顾四周,眼神中带着一丝挑剔,语气也颇为傲慢:“听说你们这儿的服务很特别,我倒要看看,有多特别。”一位服务员热情地迎了上去:“王女士您好,欢迎光临!我们这儿的服务,那可是独一无二的!您想体验一下什么项目?我们有……”服务员滔滔不绝地介绍着会所的特色,听得王女士一愣一愣的。
王女士接连抛出各种刁钻的问题,服务员都对答如流,展现了极高的专业素养。
姜明在一旁观察着,嘴角微微上扬,看来,他的培训没有白费。
就在王女士似乎被打动的时候,姜明的手机再次震动了一下,他接起电话,脸色瞬间变得凝重。
“明哥,我们查到了,这次的谣言源头,是竞争对手雇佣的水军。”电话那头的声音清晰而坚定,姜明紧握着手机,他深呼吸一口气,平静地说道:“我知道了,谢谢你们的努力。”