202号房有人入住了?
姜以清皱眉,“可我昨天打电话预定了202号房,你们这边也答应了。”
前台看样子完全不知道这件事,一脸惊讶。
“您昨天预定了吗?”
姜以清拿出手机找出昨天的通话录音当场播放。
「“您好,这边是栖云山温泉旅馆,请问有什么能为您服务的?”」
「“我要预订明后两天的202号房。”」
「“请您稍等,我先查询一下。……好的客人,现在为您办理预订明后两天的202号房。……客人您好,已经为您预订好了明后两天的202号房,请问您还需要别的帮助吗?”」
「“没有了,谢谢。”」
「“好的,祝您生活愉快,再见。”」
录音到这里就结束了。
虽然通话时间不长,可要表达的信息清晰明朗,没有任何含糊的空间。
前台看着手机上显示的通话日期,听着录音里那耳熟的声音,一瞬间就明白发生了什么。
她心里气急,面上却不能表现出来,还得想办法收拾这个烂摊子。
“非常抱歉!昨天是另一位同事值班,是我们的交接工作没有做好,遗漏了您预订房间的消息,给您造成困扰,真的非常抱歉!”
前台不停地鞠躬致歉,惴惴不安地等待着姜以清和迟重的反应。
说是收拾烂摊子,其实她也就只能当个被人发泄怒火的受气包罢了。
运气好一点,遇上脾气好的客人,轻轻放过。
运气差一点,遇上脾气差的客人,就要被骂上几句,或者骂上好长一段时间。
运气再差一点,遇上傻逼客人,保不齐还会动手。
姜以清看了眼前台紧张的脸。
看出来她是被同事坑了,也没准备为难她。
只是202号房里有个会害人的鬼物在,最好还是让现在里面的客人换个房间。
“可以帮我问一下202号房的客人吗?我想跟他换房间。”
见姜以清的神态和语气依然平静,没有要发飙的意思,前台潘妍芳松了口气。
但听到姜以清要换房间的想法时,潘妍芳脸上又露出了为难的神色。
姜以清:“不方便?”
潘妍芳赶紧摇头道:“不是的,不是我不方便问,主要是202号房的客人说过他绝对不会换房间。”
“他说过?”
姜以清迅速抓住重点,意识到房间的事情好像没有那么简单。