王萍萍提着公文包，拿着营业执照准备进入银行。

值得一提的是，这就是当时她和马经理前来存大额现金的那家银行。

这次因为是王萍萍自己孤身一人来办开立账户的业务，没有副行长的热情询问，也没有大堂经理的殷勤引路。

刚踏进银行大厅，门口的保安就用方言询问王萍萍：“干啥的？办啥业务呢？”

王萍萍有问必答：“开立账户。”

保安皱着眉头，“可，拿身份证排号可。可以坐闹椅子上等着。”（方言，不是错别字）

王萍萍说了个谢谢就去排号了，这一等就是半个多小时。

刚开始王萍萍还以为银行工作人员去卫生间了，或者在后面有其他事情要处理。

等了半个多小时后，对公业务的窗口还是空无一人，没有一个银行工作人员过来。

直接就是浪费时间。

王萍萍拎着东西走到大堂经理面前礼貌询问，“您好，请问对公业务今天正常上班吗？

大堂经理一脸不耐烦，“上班。”

王萍萍心想我这还没怎么样呢，你这幅不耐烦给谁看呢，想到还要在这家银行办事，便压住了自己的情绪，又礼貌的问：“那您知道对公业务窗口的工作人员去哪里了吗？”

大堂经理脸上写满了与你何干，语气僵硬且有点冲的说了句：“不知道。”

生气了，不能现在发火，王萍萍表示很难受！

又拎着东西回到了椅子上，将公文包放下后腾出一只手，拿出手机就开始联系这家银行的客户经理。

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【银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。但如果想成为出色的银行客户经理，就要有较强的公关能力和系统的营销策略，强烈的服务意识，能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。】

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王萍萍公司在这家支行的客户经理是个四十多岁的大姐，接通电话后，听完王萍萍的讲述，首先做的就是道歉。

“啊呀，小王啊，实在不好意思啊，我们今天来尽职调查了，对公窗口一位工作人员调休了，另一位和我们一起过来了。”

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【银行去公司实地拍照通常被称为“实地调查”或“尽职调查”。这个过程是银行为了评估贷款风险和确保贷款安全而进行的一项重要程序。通过实地拍照，银行可以核实公司的真实运营状况，包括公司的生产规模、库存状况、办公环境等，从而更准确地评估公司的还款能力和信誉度。此外，实地调查也是为了满足监管要求，防止虚假贷款或欺诈行为，并保护银行的合法权益。】

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“华姐，那你们什么大概什么时候回来呢？”王萍萍准备根据时间长短来看，是先去其他银行打印回单呢，还是继续等待。

客户经理华莉诚恳的道歉，说完对不起后，告诉王萍萍说他们就在离银行不远的一家公司呢，这边事情差不多就可以结束了，最多半小时就能回到银行。

王萍萍又想起了司机范师傅也不在，自己这会也没法去其他银行，对华莉说那我接着在这等吧。

“好的好的，实在不好意思，耽误你的时间了，我们很快就回去了啊。”华莉再一次致歉，表明今天这事确实是银行的问题。

王萍萍说没关系，挂了电话后还在想人家这真不愧是客户经理，我只是询问一下，人家再三道歉，这都不好让我发火了。

是不是能做到客户经理的，都是宰相肚里能撑船的大人物呢？