时间来到2019年4月，南洲医院的董事们发现，他们似乎迷失了方向，经营上也陷入了困境。作为医院院长的二股东，与民哥一起，约陈浩出来喝早茶。

在喝茶的时候，他们将他们现在的困惑和迷茫告诉陈浩。

陈浩对他们说：“我现在的身份，不方便出来管理医院，但是我可以为医院的管理，出谋献策。不过，我的方法，董事会必须不折不扣地执行，客服部的部长也必须完全听命于我，这样，我才能够推行我的方法。”

经历过风风雨雨的陈浩，心中很清楚，他该怎么做，往哪个方向做。可是，如果没有信任，如果不交出应该交出的权限，他什么事都做不成。

陈浩的答应，从某种意义上说，是一种妥协，一种免为其难的做法。

“好，今天晚上，我们开一个医院核心组的会议，到时候请教授参加，我们把这个问题说清楚，接下来，请教授对医院进行管理，当然，管理的执行者，还是由院长来出面。”

当天晚上。在医院的顶层的办公楼会议室里，召开了医院核心组会议，在会议上，民哥把将来的管理方式，告诉在座的各位，并提出明确的要求，要求他们听从陈浩的指挥和安排。”

“他们早就该这样了，只有老师能够救这家医院。”谭三少听完，心里暗自想。

会议的第二天开始，每天下午，陈浩独自拿着一本笔记本，从临床科室到医技科室，一个接着一个科室进行走访，将每一个问题都记录下来。

除此之外，陈浩还单独请客户服务部的部长到办公室，与她进行深入的谈话，陈浩把他的设想，把他的目标，把他的方法，把他的理念，还有具体的做法，告诉了这位部长。

这位部长也表示，前段时间的管理和做法，确实不到位，人员没有积极性，做事没有方向性，没有目的性，所以，客服团队的效率和效果都很差。