“那个…老板,我们是不是…先讨论一下会所的改进方案?”周哥小心翼翼地问道,眼神闪烁着不安。
姜明放开胡悦,脸上的笑容渐渐消失,取而代之的是一丝严肃。
“也好,是时候好好整顿一下了……”他的目光扫过会所内的每一个角落,语气低沉而坚定,“从服务人员的培训开始……”
姜明撸起袖子,亲自上阵,化身“魔鬼教练”。
他发现李姐的培训方式老套过时,简直是大型灾难现场。
员工们一个个像霜打的茄子,没精打采,背诵服务规范跟念经似的,毫无感情。
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“停停停!”姜明叫停了这场“催眠”表演,“李姐啊,你这培训方法,搁上个世纪还行,现在得与时俱进啊!”他拿起一块糕点,示范道,“比如客人点这块糕点,你不能只说‘这是桂花糕’,你得说‘这是用百年老桂树的花瓣做的桂花糕,入口即化,香甜而不腻,吃了能美容养颜,延年益寿’!懂了吗?得把它的卖点说出来,勾起客人的食欲!”
李姐听得一愣一愣的,这……
也太夸张了吧?
但老板发话了,她也不敢反驳,只好照着姜明的指示重新培训。
员工们一开始也觉得别扭,但渐渐地,他们发现了这种方法的妙处,一个个说得绘声绘色,跟说单口相声似的。
经过姜明的魔鬼训练,服务人员的服务水平有了质的飞跃,一个个热情洋溢,妙语连珠,简直像变了个人似的。
客人也多了起来,会所重新焕发了生机。
姜明看着这一切,满意地点了点头,一股成就感油然而生,整个人都散发着金光闪闪的光芒。
这时,一位穿着讲究,打扮精致的女士走进了会所,她就是王女士。
她环顾四周,眼神中带着一丝挑剔,语气也颇为傲慢:“听说你们这儿的服务很特别,我倒要看看,有多特别。”
“王女士您好,欢迎光临!”一位服务员热情地迎了上去,“我们这儿的服务,那可是独一无二的!您想体验一下什么项目?我们有……”服务员滔滔不绝地介绍着会所的特色,听得王女士一愣一愣的。
王女士接连抛出各种刁钻的问题,服务员都对答如流,展现了极高的专业素养。
姜明在一旁观察着,嘴角微微上扬,看来,他的培训没有白费。
就在王女士似乎被打动的时候,姜明的手机突然响了,他接起电话,脸色瞬间变得凝重。
“什么?又有新的谣言?”